Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 888nw

Mỗi khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ đội hỗ trợ — thông tin của bạn được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn bộ giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ yêu cầu xóa tài khoản qua live chatÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành
888nw Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 888nw
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng chính sách này.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc thông tin giao dịch cụ thể.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' để điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trên nền tảng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết chúng tôi giữ cho dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không phải văn bản để đọc rồi bỏ qua — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày. Từ lúc bạn nạp tiền lần đầu đến khi yêu cầu rút về ví điện tử, dữ liệu của bạn được xử lý theo bốn nguyên tắc cụ thể dưới đây.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 888nw đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo đúng quy trình hủy thông tin.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn. Cookie phân tích chỉ được bật khi bạn đồng ý — bạn có thể thay đổi cài đặt này bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi ghi nhận số tiền giao dịch, thời gian và mã tham chiếu. Mã PIN MoMo của bạn không bao giờ được truyền qua hệ thống 888nw — bước xác thực đó diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng MoMo.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian quy định, trừ phần dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị bạn thường dùng. Cookie phân tích hành vi chỉ được kích hoạt khi bạn chấp nhận. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Quyền riêng tư' trong cài đặt và gửi yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.

Có, chính sách này áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như khi truy cập trên máy tính.